有一個(gè)接線生,由18歲開始便在臺(tái)灣第一大企業(yè)臺(tái)塑工作,電話鈴聲響不夠三聲,她一定已經(jīng)接過來,而且跟她講過一次話,她就會(huì)記得你是誰。她反復(fù)默記每個(gè)人的分機(jī)號(hào)碼,絕不會(huì)讓人等待。她說:“我和別人不一樣,我很用心!”

 

    一個(gè)擁有兩百個(gè)員工的清潔公司負(fù)責(zé)人,研究出一套清潔廁所的工作流程,包括敲門、倒垃圾、蹲下以眼睛直視馬桶等二十個(gè)步驟,還研究不同材料的抹布,又訂造方便扭水的正方形大小,再車上不同顏色的滾邊,供不同地方使用。她說:“我的夢想是成立一座廁所博物館!”

 

    有個(gè)皮鞋公司董事長,擦鞋出身,堅(jiān)持一雙鞋一定要擦三遍才夠亮,還用一本小冊(cè)子紀(jì)錄每位客人應(yīng)該擦鞋的時(shí)間,并且自備拖鞋給客人;為了不失禮,他一定穿著西裝去收鞋,回來才開始擦。他說:“當(dāng)初如果沒有堅(jiān)持擦三遍,我不會(huì)有今天。”

 

    他們的共同特點(diǎn)就是:彎腰工作,激發(fā)自我熱情,是一種生命信仰。

 

    因有信仰,所以激發(fā)正面思考,在遭遇困難時(shí),會(huì)正面迎擊。正因相信自己的價(jià)值,便不容易隨著環(huán)境妥協(xié),當(dāng)別人困在工作中抱怨時(shí),他能換一個(gè)角度看待,并且相信自己。

 

    三個(gè)平凡的人,卻充滿熱情,既改變自己,亦影響了別人。